 |
선생님..
메인페이지에 있는 글은 삭제가 되어있는데 온라인 상담실에
있는 글은 삭제가 안되어있거든요..
6435 번 이쁘니 글입니다..
필히 삭제 요청합니다..
|
 |
저희 상담실에 올라온 공개적인 상담에 답글은 저희 병원 이미지에도 맞지 않기때문에 삭제하지 않습니다.
광대뼈 재수술 상담에서 상담자께서“ 꼼꼼한 답변 기다립니다“ 라고 끝맺는 말에서도 요청한것에 대해서도 정말 시간을 많이 내어 답변을 올렸는데 필요한 정보는 얻었으니 삭제하라는 요구도 언짢았지만 또 상담자님이 했던 이야기처럼
“타병원에서는 유리한 내용이나 수술후기 같은 내용만 올라 오게 하고,불만글은 올라오지 못하게하거나 삭제하는 시스템 “이라는 괜한 오해도 주기 싫다는 말입니다.
이것은 누가 보더라도 상담내용을 모르면 오해의 소지가 있는 삭제로 비춰질수도 있기 때문에 저희병원의 이미지에도 손상이 올수 있기 때문입니다.
메인 페이지에 온라인 상담코너에 상담글이 올라가는 시스템은 상담자처럼 공개적으로 질문을 하신 상담내용들중에서 메인설정 표시만 하면 자동으로 메인설정이 되는 시스템이고 이것은 이미 상담자님들께서 공개상담을 하셨기 때문에 굳이 허락을 받을 문제도 아닙니다.
그러나 상담자 요청대로 메인설정은 해제를 했지만 답변을 드린 상담질문은 삭제를 하면 삭제된 내용때문에 어쨌든 일반 상담자께 오해를 줄수 있는 일이기 때문에 공개상담은 답변이 올라가기전에는 상담자가 임의로 삭제를 할수 있지만,질문에 답변을 하면 삭제하지 않는다는것이 저희 병원에서 수술받은후 환자의 질문(궁금사항,불만사항..)뿐아니라 상담자같은 성형 상담자 모두 해당하는 원칙입니다.
|
|
홈 > 온라인 상담 > 온라인 상담